晋级教育

很多辅导托管班在招生时，都会面临家长抗拒的难题，对此，就需要招生老师来面对面的解除家长疑虑，在面咨过程中，遇到的所有疑问、质疑、推脱、拒绝等等问题统称为面咨抗拒。面咨抗拒大致分为以下四种:

一、沉默型抗拒

这类家长在跟你接触的整个过程当中其是表现得比较冷漠的，也不太说话的，只是很冷静地坐在那里，这时候你所需要做的事情是，要想办法让这个家长多说话，要问这个家长一些问题。要引导其多谈谈其孩子的问题，对教育孩子的看法，对他们需求感兴趣的看法，只要你能够多引起其多说话，那么其就会更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的解决问题的方案上。

二、借口型的抗拒

常常有家长一提出来就抗拒，有经验的学生托管班老师一听就知道是借口。他知道这不是家长真的不签单的原因。借口只是敷衍你，比如说，“太贵了，再优惠些。”“我今天定不了，我需要回去再考虑考虑。”

首先，先不要理会他这种借口型的抗拒，因为这些借口型的抗拒根本不是他不签单的主要原因。其次，要针对性的进行答疑解惑，大多数客户都会说价格问题，此时，就要主推我们“物有所值”的理念，给家长介绍市场上其他的辅导托管班，并说明，他们的价格便宜，但我们有哪些优势是他们所没有的；随后，再介绍，像我们的课程，市场上其他机构收费多少钱，对此，家长心理就有了比较，也就更倾向于我们家。

三、批评型的抗拒

有时候家长会对你的课程产品和服务、托管机构甚至你这个人会提出一些负面的一些批评，他会批评你的教学质量，可能会批评你们课程产品的价钱，碰到这种批评型抗拒的时候，你所需要做的第一件事情就是，切记不要去跟你的家长产生争执，不要去批评他，一定要跟他站在战线上，你要去理解他、尊重他。

四、问题型的抗拒

家长常常会提出一些问题来考验你，他会问很多你想到的或是你想不到的问题，所以每当家长提出问题来考验你的时候，事实上等于家长在跟你要求更多的信息，如果家长对你的课程产品不提任何的问题，表示他对你的课程产品有可能根本不感兴趣，他不想了解你课程产品的有关内容。

品牌辅导托管机构，晋级教育提醒，每一个家长在签单当中，产生出来的抗拒是其在面咨过程当中必然会发生的一件事情，是很正常的，我们要把家长的抗拒当成是家长在提问，并针对家长不同的抗拒类型，而巧妙的采用不同的方法积极解决。

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晋级教育是中国学生托管开创品牌，总部在北京。

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