891627326
微信咨询
在线咨询
在线咨询
4000-400-826
暑期大作战专题十七:招生工作必须掌握的4个环节,做到客户零流
2019-01-01 20:36


上门不漏,托管辅导中心要做到“上门不漏”需要做好以下几个方面:


1、对客户资料进行有效管理。


对于每一个电询、面询客户,要详细记录孩子的姓名、年龄、是否报过英语学习班、学习的是什么课程、家长对孩子的学习持何种态度、家长的综合素质等等,同时对资料做好管理。

2、对客户进行分类分层次分析。


首先判断家长的意向是否强烈,然后制造紧迫感;其次根据家长经济情况,决定哪种班型和课程。如果是高端客户,需要推VIP的班型;第三根据孩子年龄和学科基础,判断孩子处于哪个阶段;第四根据家长的需求,是推多期还是二期,如果沟通顺畅,家长意愿强烈,我们可以马上推出多期优惠的方案。如果家长意愿不强烈,我们也可以说明一下,此时不要过多强调多期,以免让家长产生排斥心理;第五判断是否需要捆绑多科。

3、见好就收。


跟家长沟通过程中,要把握交流进度,当家长已有购买时,我们不要继续促单,必须做一个停顿,为以后的攻单做铺垫。对于主动来电或者上门咨询的潜在客户,要突出我们的优势,短时间内抓住客户的心。让家长在电话里简单了解课程,对课程有一个良好的印象。切忌急躁,不能让家长感受到我们的迫不及待。


若想了解更多关于暑期招生技巧,持续关注“晋级教育——托管班经营”。