晋级教育

　　客户上门或主动咨询托管班业务，就意味着一只脚已经踏进了送孩子入托的大门，此时招生老师做好接待咨询，留住家长的心就显得格外重要。根据晋级教育多年的接待经验，主要有四大咨询原则需要各位同行谨记在心：

　　１。坚持情商操作原则。主要包括：多对家长和孩子讲赞美之语；用地域、人际、职业、爱好等元素拉近与客户的感情距离；力避说“你”而代称“我们”，进一步拉近距离；可以尊重对方，尤其是孩子，比如调节座位高度等；态度始终热情，话语始终低缓；尽力避免各种尴尬局面等。

　　２。强化学究气氛，让对方认同你是教育专家。主要做法有：在第一时间拿出你作为专家型机构的教具和测试工具及表格；通过布置现场，在第一时间营造出学院式教学氛围；全体参与接待人员均讲技术性教育行话；不怕家长听不懂，多用技术性话语与其交流等。

　　３。实行团队行动原则，任何接待咨询均不可只有一人出面，而是团队行动。其好处有：让家长感受到自己是受到了“隆重接待”；便于快速展开测试设施，提高接待效率；多人行动，可以形成迫家长“就范”的成单气场；便于用多人智慧对付家长一人，且有减少失误、避免尴尬和僵局的人手替换余地。

　　４。尽量少谈费用原则。尽量少谈费用，才能尽可能多地收集费用。其办法是：因费用额度早被家长感知，故接待咨询者绝不可首先开口讨论费用；对方谈到费用，可由最低层级的一位咨询助手出面应答，其他人可顾左右而言他；对方转而找主接待讨论减费时，主接待以“我不负责收”予以回避；家长仍纠缠减费，主接待可当其面，对其孩子安排教学工作或直接与其孩子讨论进校培训问题。

　　以上就是接待招生实战中常常会用到的四大原则，如果您还想了解更多的托管班开设经验，欢迎关注我们，拥有１6年办学经验的晋级教育专业品牌团队会帮助您快速进入行业市场，实现您的教育梦！