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晚托班招生必须掌握的细节

在大多数情况下，晚托班老师招生在和客户沟通时，往往会因为细节问题而使工作不能顺利进行甚至丢单。很多管理人员都会提醒晚托班老师招生需要注意细节，但是到底需要注意什么细节？很多晚托班老师并没有这样的悟性去明白哪些细节需要注意，就算知道了可能也不明白要如何去做才能赢得客户的信任。

今天，晋级托管学堂为大家分享晚托班招生必须掌握的几大细节，以便让各位管理人员提升晚托班老师的业务能力，让更多家长报名。

1.关于称谓

在与客户谈话的过程中多使用敬称“您”，少说“你”。很多晚托班老师会产生这样的想法：称客户为“您”会不会让客户感觉乖乖的，让客户一种被叫老了的感觉。我们都去商店买过东西，试想一下，如果一个营业员过来问：你需要什么；另一个营业员问：您需要什么？高下立判，我们肯定会对后者更有好感。用敬称可以让客户感觉到尊重，产生继续沟通下去的欲望。

多说“我们”“咱们”，少说“我”。从心理学上来说，晚托班老师在说我们时会给客户一种感觉：这个人是和“我”站在一起的，是站在“我”的角度想问题，虽然我们，咱们只比“我”这个字多一个字，但是却让人感到一分亲近，这样就拉近了晚托班和家长之间的距离。

2.随着客户的不同而改变不同的谈话风格

对于这一点，其实很多晚托班老师都清楚，但是当真的面临不同的客户时，就无从谈起了。最难的就是灵活应对，这也是很多管理者口中说的，只可意会，无法言传。晚托班老师需要先注意一点，先了解客户，不要客户一上来就使出忽悠的伎俩喋喋不休。

能忽悠客户这在某种意义上来说是具备一些优势的，但是如果一个晚托班老师只能靠忽悠客户来赚取业绩，这样也很难长久。现阶段，客户都见识过各种各样的忽悠，我们可以想象的到当这个晚托班老师开始忽悠时，客户会多么反感。

有经验的晚托班老师会用问题来引导客户，并根据客户的不同，调整自己说话的速度和风格，这样的晚托班老师才能成为top sale。

如果客户是慢条斯理的，那么晚托班老师则需要更有条理，把客户的问题和解决办法一条条列出来说给客户听。如果客户比较急躁，晚托班老师则需要对客户最关心的问题提出解决方案，并把最具体而又针对性的信息说给客户听，一定要一针见血的解决客户的疑问。

对于客户的问题，晚托班老师一定要重视，并根据实际情况调整自己的回答。

以上就是晚托班招生必须掌握的细节，希望各位晚托班老师都能学以致用。晚托班加盟晋级教育帮您打造一支优秀的招生团队。

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