晋级教育

从产业大范围的角度来看，托管行业属于服务业的范畴。因此怎样调动员工的接待热情，让客户感受到周到的服务是领导者需要考虑的重要问题。晋级托管学堂教育机构根据多年的实践经验，总结了以下八大巧招可供同行借鉴参考：

一、培养员工换位思考的意识。这里换位思考的对象是家长，领导者应该去激发每位教师对于父爱和母爱的认识，帮助老师去爱每个家长和准家长。同时，老师还要知道家长对教育子女的认识上的误区，操作上的错举；知道家长对校外教育机构的感恩、疑虑、甚至偏见；知道家长人生的艰辛、挣钱的不易和花钱的慎重等等。知道了这些，老师才会加倍努力工作，把热情发挥到极致。

二、让员工学会微笑。微笑是热情的基本表现，练好不同场合的微笑是老师的必备技能。

三、帮助员工将工作做“周到”。“周到服务”的境界有三层，把客户方方面面的诉求都想到了，这是第一层次的周到服务；把客户方方面的诉求都回答了，这是第二层次的周到服务；把客户方方面的诉求都解决了，这是第三层次的周到服务。任何企业，如果把“周到服务”做到了第三层，你的“企业热情”便发挥到了极致。

四、让员工学会拥抱。热情的表达，肢体动作的参与其极重要。这种热情方式的表达，内容也是很多、很全、很广泛、且禁忌问题很多。让员工学会正确使用表示热情的肢体动作，是一个重要的业务培训问题。

五、培养员工的韧性。这一点主要体现在招生工作多跑路，面对潜在客户打持续攻坚战上，只要功夫下得深，铁杵也能磨成针。

六、让员工丢掉不必要的面子。做托管特别是销售宣传工作这一块儿，脸皮一定得“厚”，员工要建立起强大的心理机制，抹得开面子。干得工作合理合法，用得方法合理合法，就不存在什么丢人。

以上就是晋级托管学堂教育机构总结的调动员工接待热情的六大方法，如果您还想了解更多的托管班开设经验，欢迎关注我们，拥有15年办学经验的晋级教育专业品牌团队会帮助您快速进入行业市场，实现您的教育梦！

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