晋级教育

每天和这么多校长、老板们打交道，我深知大家的不易。管理团队、服务家长、应对检查、提升成绩……每一样都劳心费力。

很多时候，团队难带，业务难做，我们下意识地想去控制员工、控制局面，结果却往往适得其反，自己累得够呛，团队还怨声载道。

今天，我想和大家聊一个小事，但却是所有管理问题根源的关键点——我们老板自己的情绪。

结合我自己的深刻教训和感悟，我想分享：与其费尽心思控制员工，不如首先学会控制你的情绪。

一个无法掌控自己情绪的领导者，永远无法真正赢得团队的心。

01我曾是个“火药桶”：本事不大，脾气很大

在很多人眼里，我可能算是个“成功者”，但我知道，自己一路走来，摔过的跤、踩过的坑，很多都源于一个“臭”脾气。

我以前就是个一点就着的“火药桶”。在公司里拍桌子、骂人那是家常便饭。一天发五六次火都不稀奇，手因为经常拍桌子都是红的。我觉得自己能力强、标准高，看员工做的事达不到我的要求，火“噌”地一下就上来了。心里想的是：“怎么这么笨？这都做不好？”

不仅对员工，我对家人也是如此。把最坏的脾气，都留给了最亲的人。为什么？现在回过头看，根源就在于认知的局限和情绪的失控。 那时候的我觉得，发脾气是有本事、有个性的表现，能震慑住别人。

但结果呢？

情绪化的结果，就是被人看透、看扁、看厌。 

身边的能人留不住，留下的也多是唯唯诺诺、不敢担当的人。整个团队的创造力、凝聚力都被我的情绪压垮了。我虽然握着方向盘，却因为情绪的左右猛打，让车子走得歪歪扭扭，险象环生。

02顿悟时刻：最大的敌人，是昨天的自己

大概在我40岁那年，我的事业遇到了瓶颈，怎么努力都好像难以突破。我开始反思，问题到底出在哪里？

有一天，我猛然意识到：“做人的高度，决定事业的高度。” 我父母是好人，底色善良，但因为认知和格局所限，一生平淡。我从他们那里继承了善良的底色，却也继承了情绪不稳、认知不高的毛病。

我虽然比父亲“本事”大点，但“脾气”和他一样大。这充其量只能算个“正常人”，绝对算不上一个“高明的人”。真正厉害的人，是“本事大，脾气小”。

那一刻，我明白了，我事业上最大的障碍，不是市场竞争，不是员工无能，而是那个情绪化、无法自控的“自己”。 最大的敌人，就是昨天的自己。战胜自己，就是战胜自己的情绪化。

03情绪稳定，是一个管理者最顶级的实力

认知心理学告诉我们，认知水平越低的人，越容易活在情绪里。 就像小孩子，说哭就哭，说笑就笑，因为他们对世界的认知还不成熟。

我们做管理，带团队，本质上是在和人打交道。而人，是情绪动物。一个情绪化的领导者，会给团队带来极大的内耗和不确定性。

1. 情绪稳定，才能带来团队稳定。
你情绪稳定，团队就有安全感。他们知道，只要把事情做好，就不会被无故斥责。他们敢于尝试，敢于创新，不怕犯错。

试想，一个员工整天提心吊胆，琢磨老板今天心情好不好，他还有多少心思能放在工作上？

2. 情绪稳定，才能做出正确决策。
千万不要在情绪激动时做任何重大决定。 决定开除谁、决定推一个新项目、决定处理一个家长投诉……所有这些，都请在心平气和时再做决策。

我人生中那些最正确的决定，比如离开报社创业、选择托管赛道、送孩子出国读书，无一不是经过了长时间的理性思考。而很多冲动的决定，事后回想都悔不当初。

3. 情绪稳定，才能赢得真正尊重。
靠发脾气震慑员工，得到的是“害怕”；靠理性包容赢得员工，得到的是“尊重”。害怕让你失去真话，尊重让你赢得真心。

当我不再动不动发脾气，我发现，身边的“敌人”少了，愿意跟着我干的老员工多了，团队的稳定性前所未有地好。

04给托管校长三条“控情绪”实招

道理懂了，具体该怎么做到呢？分享三条我正在实践，且卓有成效的方法：

1. 按下“暂停键”，离开现场10秒钟。
当你感觉怒火已经冲到头顶，下一秒就要爆发的时候，强迫自己停下来。 告诉自己：“现在不能说话。” 可以喝口水，转身看向窗外，或者干脆说一句：“这件事我需要想一想，我们十分钟后再谈。” 

这短短的10秒钟，能让你的大脑皮层重新工作，压制住情绪的杏仁核，避免灾难性爆发。

2. 转换视角，把自己当“老板”而不是“大家长”。
很多托管校长容易情绪化，是因为把学校当成了“家”，把员工当成了“孩子”，事无巨细地操心，一旦孩子没做好，就失望生气。

试着转换视角：你把学校当成一个“合作体”，你是总经理，员工是合伙人。 你们的关系是基于规则和利益的合作，而不是基于情绪和感情的捆绑。用制度去约束，用绩效去说话，而不是用情绪去管理。这样想，很多事就不会那么让你“上头”了。

3. 每日复盘，给情绪找个“出口”。
每天睡前，花5分钟复盘一下：“今天有没有对员工或家人发火？是因为什么事？如果重来一次，我能不能有更好的处理方式？” 不需要过分自责，只是客观记录和反思。

或者，找到一种不伤害他人的情绪出口，比如跑步、听音乐、找一位挚友倾诉。管理情绪，不是压抑情绪，而是疏通情绪。

管理之路，归根结底是一场修行。 修的不是如何控制别人，而是如何驾驭自己。当我们能够认知自己的情绪、接纳它并最终引导它时，我们就会发现，团队没那么难带了，事情没那么棘手了，整个人的状态也会变得从容而有力。

控制你的情绪，而不是你的员工。 当你做到了这一点，你不仅会成为一名更优秀的托管校长，更会成为一个更强大、更美好的自己。