晋级教育

“团队天天加班，招生却没起色”“老师来了又走，人心惶惶”—— 不少托管校长总觉得 “是团队不够努力”，却没发现：真正拖垮校区的，可能是自己的管理漏洞。就像慢性病，沟通不畅、流程混乱这些问题看似不起眼，日积月累却能让机构陷入困境。避开这6个 “管理坑”，才能让团队少走弯路，校区越做越稳。

一、沟通 “传声筒” 效应：指令走样，努力全白费

玩过 “copy不走样” 游戏的人都知道：一句话传过几个人，最后可能完全变味。托管校区里，这种沟通错位更致命：

校长在会上说 “下周重点做老生续费，注意收集家长反馈”，传到班主任那成了 “必须让家长续费，不管他们有啥意见”；前台把 “新生试听需提前预约” 简化成 “不让随便来”，直接把意向家长挡在门外。

破解关键：沟通要 “直接、具体、有反馈”

重要指令 “一对一确认”：比如跟老师说清 “续费沟通时，要记录家长对伙食、作业辅导的具体建议”，让对方重复一遍再结束；

少用 “大概、可能”：别说 “明天搞活动，大家早点来”，而说 “明天8点到岗，带好班牌和活动道具，签到表我发群里了”；

定期开 “吐槽会”：每周留20分钟让老师提 “信息传达不清楚” 的地方，及时调整沟通方式。

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二、把 “加班” 当敬业：透支团队，隐患藏暗处

“你看张老师天天加班到9点，这才叫负责！”—— 有些校长总把加班当榜样，却没算清这笔账：

老师连续熬夜改教案，第二天看孩子时精神恍惚，差点让学生跑出校区；为了 “显得努力” 而故意拖延工作，白天摸鱼、晚上加班，效率低得离谱。

真相：高效比时长更重要

用 “结果” 代替 “时长” 考核：比如 “每天接孩子、辅导作业、家长沟通” 这三件事必须做好，做完就能准时下班，别用 “坐班到几点” 衡量敬业；

排查 “无效加班”：如果老师总因 “找不到教具、表格填错重改” 加班，说明流程有问题，该优化工具（比如用教学系统自动统计数据）；

关心 “真实状态”：每周问一句 “最近哪件事让你觉得累？”，帮老师解决实际困难（比如调整分工），比空谈 “加油” 更有用。

三、人才 “流水席”：留不住人，一切都是零

马云说 “员工离职，要么钱没给够，要么心委屈了”。托管校区的老师流失，往往是这两个原因：

让擅长带孩子的老师被逼去发传单，结果招生没起色，老师还觉得 “不被尊重”；考核全凭校长 “感觉”，明明李老师续费率最高，评优却给了 “嘴甜但不实干” 的人，寒了人心。

留人技巧：给舞台，给公平

把 “对的人放对位置”：内向细心的当班主任，外向开朗的负责招生，让老师做擅长的事，成就感自然来；

考核 “看得见摸得着”：比如续费率、家长好评率、孩子安全零事故，用数据说话，避免 “凭印象打分”；

别只谈情怀：该给的薪资福利按时发，生日时送份小礼物，老师觉得 “被重视”，才愿意长期跟着干。

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四、流程 “弯弯绕”：越忙越乱，校长成 “救火队员”

小校区靠校长盯细节能撑住，一旦学生超50人，没流程就会乱成一锅粥：

家长接孩子时，老师到处找接送卡；布置作业时，每个班进度不一样，校长天天协调；采购教具要填3张表，签字找3个人，最后耽误了用。

破局点：用 “系统” 代替 “人盯人”

梳理 “核心流程清单”：接孩子（签到-点名-交接）、辅导作业（检查-讲解-反馈）、招生（试听-跟进-成交），每步写清楚 “谁来做、怎么做、用什么工具”；

借助工具提效：用托管管理系统自动统计考勤、同步作业进度，校长不用天天问 “今天来了多少人”；

定期 “砍流程”：每月让老师提 “最麻烦的3件事”，比如 “领文具要找3个人签字”，能简化就简化，别让大家把精力耗在琐事上。

五、信用 “透支”：今天省的钱，明天加倍还

“欠供应商5000元货款，先拖着缓解现金流”“这个月工资晚发10天，老师应该能理解”—— 这种想法正在给校区埋雷：

供应商悄悄把教材价格提高10%，理由是 “你们回款慢，风险高”；老师因欠薪集体投诉，不仅要赔钱，还被家长质疑 “机构要黄了”，续费率暴跌。

底线：诚信是最好的 “护城河”

薪资、货款 “宁愿少赚也要准时”：哪怕这个月招生差，也要优先保证老师工资，人心稳了校区才能稳；

承诺的事 “说到做到”：跟家长说 “每周发一次孩子照片”，就别找借口拖延；跟老师说 “续费率达标发奖金”，达标了就及时兑现；

真有困难 “坦诚说”：如果暂时周转不开，跟老师、供应商说明原因，约定具体还款时间，比 “躲着不说” 更能赢得信任。

六、盲目扩张 “扯断筋”：步子太大，容易摔跟头

“这个校区刚盈利，马上开下一个”—— 很多校长想快速做大，却忘了 “扩张需要配套的人、钱、管理能力”：

新开的校区没好老师，只能从老校区抽人，结果两个校区都顾不好；为了凑扩张资金，挪用老生预收费，一旦招生不及预期，直接资金链断裂。

扩张原则：稳扎稳打，先 “强” 再 “大”

扩张前问自己3个问题：现有团队能分出30%的人支援新校区吗？老校区现金流能支撑6个月亏损吗？管理流程能复制吗？有一个 “否”，就先停一停；

先练 “内功”：把1个校区做精（续费率90%以上，老师稳定），再考虑开分店，避免 “摊子铺得大，处处是漏洞”；

小步试错：比如先在周边小区做 “周末托管体验班”，验证需求后再开正式校区，风险更低。

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团队强，校区才能强：别让管理短板拖后腿

托管校区的竞争，说到底是 “管理能力” 的竞争。校长少踩一个坑，团队就多一分力；流程顺一点，效率就高一点；老师稳一点，家长就更放心。

如果你正被 “团队散、招生难、自己累” 困住，不妨来窦昆院长亲自主讲的《营销型团队打造实操班》看看：13-15日，3天系统化解决校区核心痛点，教你构建 “自运转系统”，打造会招生、能打仗的狼性团队。让校长从 “救火队员” 变成 “掌舵人”，校区才能走得稳、赚得久。