托管班招生难,不妨挖掘老家长资源,做好转介绍三步走: 第一步,把握三个黄金时机提请求。家长刚缴费,信任度高,附赠福利提请求;家长表达满意,顺势提出转介绍,附赠孩子手工课;孩子进步显著,利用“成就感”,以增加户外拓展活动为由请求推荐。 第二步,掌握四个实操技巧提成功率。先争取“意见领袖”家长支持,给予尊重和好处;通过“良性互动”积累好感,如记住孩子习惯、发送进步视频、举办节日活动;设计“双赢”激励机制,如推荐获代金券、免托管费等,即时兑现;内部统一流程,记录转介绍信息,及时联系新家长,让双方都有“被重视”感。 第三步,注重四个细节增强效果。提供“超预期”服务,如作业反馈更详细、饮食照顾更周到;准备“话术模板”,让家长清晰表达优势;给家长实在好处,如送专属印章、体验券等,让转介绍成为习惯;不轻视任何家长,一视同仁,巩固信任,说不定哪天就有惊喜。 转介绍本质是“真心换真心”,先让家长满意,再给方便和好处,用细节巩固信任。如此,老家长会成为“免费宣传员”,助力轻松招生。