晋级教育

续班关键期，家长的质疑答不好就丢学员，夸下海口没实现更打脸。其实续班不靠运气靠技巧，临近寒假，这4个高频问题的回应话术，帮你轻松留住学员。

一、家长说 “学习成绩没提高 / 没见起色”

重点：不回避成绩，用 “成长细节+案例+优惠” 打动，不否定孩子努力“您有这顾虑特别能理解，毕竟送孩子来托管，都盼着能看到进步。学习是长线过程，成绩提升可能需要点时间，但孩子这段时间的变化其实很明显 —— 比如以前写作业拖拖拉拉，现在能主动坐在书桌前；以前遇到难题就哭，现在会试着自己琢磨，这些学习态度和习惯的进步，您平时肯定也看在眼里，我们的课堂记录也都有详细记录。

孩子的进步只是比别人稳健些，不能因为成绩没立刻提上来就否定他的努力呀。现在正是打基础的关键时候，这时候放弃太可惜了。我们校区有个孩子，前两个学期进步也慢，家长没放弃，坚持学了三个学期，现在成绩稳居班级前十，家长特别庆幸当初没半途而废。

我知道您懂这个道理，现在先给您保留一个优惠名额，周五前续班都能享受，咱们一起陪着孩子等成绩慢慢突破～”

二、家长说 “孩子不想学 / 没兴趣”

重点：共情 “天性”，不强迫不指责，主动提出帮孩子找动力“孩子不想学太正常了！好玩、好动、怕枯燥是孩子的天性，别说孩子，咱们大人学习还会犯懒呢。但咱们作为家长和老师，不能顺着孩子的性子来 —— 强迫学习肯定没效果，关键是帮他找到兴趣点、成就感。

我们可以试着跟孩子沟通，让他知道学习不是为了应付考试，而是能帮他解决更多好玩的问题，比如学了数学能看懂游戏里的积分规则，学了语文能读懂喜欢的漫画书，慢慢让他发现学习的用处。

如果您跟孩子沟通没效果，不如让我试试？我平时跟孩子相处多，知道怎么跟他们聊，看看能不能帮孩子找到学习的动力。咱们一起努力，帮孩子把兴趣提起来～”

三、家长说 “怕给孩子太大压力”

重点：共情家长，不唱高调，用 “适度压力 + 社会现实” 理性沟通“特别理解您心疼孩子，不想让他太累的心情，我带托管这么多年，遇到好多像您这样细心的家长。但说实话，学习本身就不是轻松的事，老话说‘吃得苦中苦，方为人上人’不是没道理。

现在身边的孩子都在努力，您现在心疼孩子，不让他承受一点压力，可等他长大了，社会不会心疼他 —— 别人的孩子学有所成，能轻松适应社会，咱们的孩子要是没点知识和能力，到时候更难。

当然，咱们可以适度帮孩子减压力，比如周末留半天让他玩，但不能因为怕压力就停止学习呀，不然之前打下的基础就白费了。您觉得我说的有道理吧？现在续班还有两天优惠期，您可以再慢慢考虑～”

四、家长说 “课程价格太高 / 优惠力度太小”

重点：换维度算 “价值账”，用 “黄金时间+投资回报” 说服，绑定优惠“您觉得价格高，是没算明白这笔‘教育账’—— 一个东西贵不贵，得看跟什么比。如果跟孩子的学习黄金时间比，跟他未来的前程比，教育投资真的是最实在、最不会亏的。

孩子的学习就像赶火车，过了这个年龄段，有些知识再学就难了，现在他愿意学、有机会学，咱们不支持，以后他遇到想学的东西，可能都不敢跟咱们说了。而且这是学习，是孩子的头等大事，可不是什么可有可无的消费。

咱们再算笔细账，学费平摊到每一天，其实也就一杯奶茶钱，可孩子能学到知识、养成习惯，这些收获是花钱买不来的。现在正好有优惠活动，趁这个机会续班特别划算，相当于用更少的钱，给孩子争取更多进步的机会～”